Casino Belgium est un établissement reconnu de l’autre côté de la frontière comme sur la toile. Il dispose d’une licence de la Commission des Jeux de Hasard de Belgique et d’une interface disponible en 3 langues (français, flamand et anglais). Sur la forme, aucun doute, il s’agit d’un casino belge, dont les couleurs du drapeau sont omniprésentes sur le site. La prise en main de l’interface reste toutefois agréable aussi bien sur PC qu’en version mobile. Mais que propose concrètement le casino Belgium à ses joueurs en termes de jeux, de bonus et de moyens de paiement? La réponse dans cet article.
Non il ne s’agit pas d’une blague belge, il s’agit bel et bien d’un vrai casino en ligne fondé en 2016. Le Casino Belgium est comme son nom l’indique un casino belge, mais les voisins français sont bien évidemment les bienvenus.
Les jeux du Casino Belgium
Le suspense sera de courte durée, il ne s’agit clairement pas du point fort de casino Belgium. Le casino malgré une ludothèque de qualité propose une gamme de jeux très limitée, se limitant à seulement quelques dizaines de titres. Si l’on regarde du côté de ce qui se fait chez la concurrence, la comparaison fait mal, avec parfois près de 2000 titres sur un casino. Les joueurs devront sur casino Belgium choisir entre trois catégories de jeux (roulette, dice slots et jeux de dés) les jeux les plus représentés étant ceux de roulette (7 versions) et les machines à sous. Les amateurs de jeux de dés (dices) devraient également plus ou moins y trouver leur compte. Il faut admettre que l’absence de jeux de table comme le poker ou le Blackjack est assez surréaliste sur un casino en ligne. Pas de trace de jeux en live non plus. Il semblerait que l’origine de ce manque soit d’ordre légal, le casino ne disposant que d’une licence B+ et non A+. Une nuance légale qui n’autorise que certaines catégories de jeux. Voici un petit florilège des jeux qui méritent toutefois le détour sur casino Belgium: Infinity Dice, Machu Pacha, Vertical Roulette, Dice of Mystery, Rapid Rush, Plasma fusion, 100 super dice,Golden Apple, Rapid Rush, Roby Stone and the Book of Scarab, etc. Ce sont aussi des éditeurs renommés qui fournissent la ludothèque du casino Belgium, parmi ceux-ci figurent notamment: Gaming1, ADG, Novomatic, EGT. Enfin, autre point positif, il est possible de jouer de façon gratuite.
Moyens de paiement sur Casino Belgium
Voici un autre sujet crucial sur un casino, à savoir, les moyens de paiement mis à disposition. Hélas, là encore, la qualité et la sécurité sont certes au rendez-vous, mais le choix est très limité. En tout et pour tout, le casino Belgium propose: Bancontact, Bancontact via Hipay, Belfius et ING via Hipay, Paysafecard, Ogone via Bancontact/Mastercard ainsi que Visa. En revanche, aucune trace des cartes bancaires classiques, American Express ou Maestro, ni de moyens de paiement en crypto monnaie, de transfert bancaire ou de PayPal, c’est très peu. En revanche, le site dispose d’un système de cryptage SSL des données permettant un niveau de sécurité extrêmement élevé. Les délais de retraits sont d'environ trois jours, en revanche les retraits engendrent des frais à hauteur de 15% du montant concerné. En revanche, le gros point fort concernant les retraits sur casino Belgium c’est l’absence de limites en la matière, ce qui est assez rare pour le souligner.
La qualité du service client sur Casino Belgium
Après les quelques manques évoqués précédemment, certains se diront peut-être que Casino Belgium se ratrappe avec un service client de qualité. Eh bien, malheureusement, là encore, l’établissement se contente du minimum syndical. Pas de live chat ni de numéro de téléphone mais uniquement une FAQ et une adresse email. Mais comme si ce n’était pas suffisant, la FAQ est en plus relativement incomplète et très loin de répondre à toutes les questions essentielles. Autant dire qu’au niveau de la qualité d’interaction et du temps de réactivité, il ne s’agit pas des méthodes les plus performantes. Le service d’assistance joignable par courriel donne une réponse généralement en quelques heures. Ce sont des délais corrects pour un échange par mails, mais des moyens de communications plus interactifs auraient été plus que bienvenus. Le service client est disponible tous les jours de 8h à 18h, ce qui veut dire que hors de ces créneaux horaires, en cas de problème, vous serez livré à vous-même. Il n’y a pas non plus d’assistance disponible au cours d’une partie, ce qui pourrait s’avérer pourtant aussi utile que rassurant. Enfin, pour finir sur une note (un peu) plus positive, le service client est disponible en français, anglais, flamand et allemand.
Avis général sur casino Belgium
Sans grande surprise, l'avis global concernant le casino Belgium est assez négatif. Le casino a décidément trop de manques rédhibitoires pour pouvoir se frotter à la concurrence sur la toile. Une ludothèque ultra limitée, très peu de bonus et promotions, peu de moyens de paiement (y compris des moyens très classiques), des frais de retraits importants
sont autant de raisons de passer son chemin. S’ajoute à cela, un service d’assistance à la clientèle plus limité que la moyenne, aussi bien en termes de méthodes que de délais de réponse. Néanmoins, pour être tout à fait complet et objectif il faut aussi lui reconnaître quelques qualités. Tout d’abord son interface très agréable aussi bien sur PC que mobile, des jeux (peu nombreux) mais de qualités et pas de limite aux retraits. Enfin, point non négligeable qui mérite d’être souligné, le casino est sûr et respecte la législation à la lettre (ce qui explique une partie de ses carences).
